Όροι και Προϋποθέσεις Ενοικίασης

Η εταιρεία Chillouttrips, που εξειδικεύεται στην ενοικίαση αυτοκινούμενων (camper - campervan), διαθέτει άδεια λειτουργίας από τον Ελληνικό Οργανισμό Τουρισμού (Ε.Ο.Τ.) με αριθμό 1042E81000466101. Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις ενοικίασης ισχύουν για τα οχήματά της και παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά.

Βασικοί Κανόνες Ενοικίασης Αυτοκινούμενων

Παράδοση - Παραλαβή

H Chillouttrips παραδίδει και παραλαμβάνει τα αυτοκινούμενα οχήματά της 24/7. Ωστόσο, για παραδόσεις και παραλαβές μετά τις 22:00 και πριν τις 08:00 ισχύει επιπλέον χρέωση €30, η οποία υπολογίζεται κατά την παραλαβή.

Η παραλαβή οχήματος από το αεροδρόμιο και το λιμάνι των Χανίων είναι δωρεάν, ενώ η παραλαβή από το αεροδρόμιο και το λιμάνι του Ηρακλείου έχει επιπλέον χρέωση €150. Αντίστοιχα, η επιστροφή οχήματος στα Χανιά είναι δωρεάν, ενώ στο Ηράκλειο ισχύει χρέωση €150.

Παρακαλούμε να ελέγξτε το όχημα πριν την παραλαβή για να επιβεβαιώσετε την κατάστασή του.

Απαιτήσεις Οδηγού και Δίπλωμα Οδήγησης

Κατά την παραλαβή του οχήματος, πρέπει να προσκομίσετε έγκυρη διεθνή και πρωτότυπη άδεια οδήγησης καθώς και ταυτότητα ή διαβατήριο. Αν υπάρχουν επιπλέον οδηγοί, πρέπει επίσης να παρουσιάσουν τα πρωτότυπα έγγραφα. Χωρίς αυτά τα έγγραφα, δεν μπορεί να ολοκληρωθεί η ενοικίαση και ισχύει χρέωση μη επιστρεφόμενη. Η Chillouttrips διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση χωρίς επιστροφή χρημάτων. Αντίγραφα των εγγράφων δεν γίνονται αποδεκτά.

Οι οδηγοί πρέπει να διαθέτουν άδεια κατηγορίας Β για τουλάχιστον τρία (3) έτη, να είναι τουλάχιστον 25 ετών και να μην υπερβαίνουν τα 70 έτη.

Μόνο εξουσιοδοτημένοι οδηγοί επιτρέπεται να οδηγούν το όχημα. Η παραχώρηση του οχήματος σε τρίτους απαγορεύεται.

Διάρκεια Ενοικίασης

Η ελάχιστη διάρκεια ενοικίασης είναι τέσσερις (4) ημέρες και το όχημα πρέπει να επιστραφεί στην ακριβή ημερομηνία και ώρα που έχει συμφωνηθεί κατά την κράτηση. Καθυστερημένη επιστροφή επιφέρει επιπλέον ημερήσια χρέωση.

Σε περιπτώσεις καθυστερήσεων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εταιρεία.

Πολιτική Τιμολόγησης

Οι τιμές που αναγράφονται στο Chillouttrips.gr είναι σε ευρώ.

Το ελάχιστο κόστος ενοικίασης υπολογίζεται ανά ημέρα και όχι ανά 24ωρο. Δεν υπάρχουν περιορισμοί σε χιλιόμετρα.

Οι τιμές περιλαμβάνουν:

• 24% ΦΠΑ
• Τέλη κυκλοφορίας
• Οδική βοήθεια
• Πλήρης ασφάλιση οχήματος
• Ασφάλεια για ζημιές σε τρίτους

Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν καύσιμα ή πρόστιμα κυκλοφορίας.

Τα οχήματα παραδίδονται με γεμάτο ρεζερβουάρ και πρέπει να επιστραφούν γεμάτα. Σε αντίθετη περίπτωση, χρεώνεται η διαφορά καυσίμου.

Οι τιμές και οι επιπλέον χρεώσεις αναγράφονται στο Chillouttrips.gr. Αν η περίοδος ενοικίασης περιλαμβάνει διαφορετικές σεζόν, η τιμή προσαρμόζεται αναλόγως.

Η παραλαβή του οχήματος γίνεται μόνο με εξόφληση του συνόλου και της εγγύησης.

Πληρωμή

Οι πληρωμές γίνονται μέσω της καθορισμένης online διαδικασίας ή τραπεζικής κατάθεσης πριν την παραλαβή. Προεκτάσεις ή πρόσθετος εξοπλισμός πληρώνονται με τον ίδιο τρόπο.

Δεκτά μετρητά για κρατήσεις τελευταίας στιγμής ή επιπλέον εξοπλισμό.

Ο ενοικιαστής πρέπει να προσκομίσει πιστωτική κάρτα για εγγύηση ή επιπλέον χρεώσεις.

Εγγύηση

Εγγύηση €1.000 δεσμεύεται στην πιστωτική κάρτα κατά την παραλαβή. Η αποδέσμευση μπορεί να διαρκέσει έως 14 ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα, εφόσον δεν υπάρξει ζημιά.

Αν δεν καταβληθεί το ποσό ή δεν είναι διαθέσιμη η εγγύηση, η Chillouttrips διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της ενοικίασης χωρίς επιστροφή.

Δεκτοί τρόποι πληρωμής: Visa, MasterCard, Maestro, American Express κ.ά.

Το όνομα της κάρτας πρέπει να ταιριάζει με την άδεια οδήγησης.

Ακυρώσεις Κρατήσεων

Η οφειλή από την ακυρώση κράτησης:

• Πάνω από 60 μέρες: Δωρεάν
• 59–20 μέρες: Κράτηση 40%
• 19–1 μέρες: Κράτηση 100%
• Την ίδια μέρα ή μη εμφάνιση: Κράτηση 100%

Ακυρώσεις μόνο γραπτώς μέσω email.

Δεν επιστρέφονται χρήματα για πρόωρη επιστροφή ή αλλαγές στις ημερομηνίες ενοικίασης εντός 60 ημερών.

Ασφάλεια Οχημάτων

Όλες οι ενοικιάσεις περιλαμβάνουν πλήρης και αστική ασφάλεια:

• Σωματικές βλάβες έως €1.300.000
• Υλικές ζημιές σε τρίτους (εκτός του ενοικιαζόμενου οχήματος) έως €1.300.000

Τα αυτοκινούμενα είναι ασφαλισμένα σε ασφαλιστική εταιρεία υπό την ευθύνη της Chillouttrips.

Η ασφάλεια ισχύει μόνο αν το όχημα χρησιμοποιείται σύμφωνα με τη σύμβαση ενοικίασης. Σε αντίθετη περίπτωση, ο ενοικιαστής φέρει πλήρως την ευθύνη για ζημιές ή βλάβες.

Οδική Βοήθεια

Η Chillouttrips παρέχει 24ωρη οδική βοήθεια στην Κρήτη με δικά της έξοδα, σε συνεργασία με εξουσιοδοτημένη εταιρεία.

Περιορισμοί Οδήγησης

Ο ενοικιαστής μπορεί να οδηγεί οπουδήποτε στην Κρήτη, εκτός από:

• Παραλίες ή χωματόδρομους (εκτός από αναγνωρισμένους δρόμους πρόσβασης σε κάμπινγκ ή σε έργα)

Η οδήγηση σε χωματόδρομους ακυρώνει την ασφαλιστική κάλυψη.

Το όχημα δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για μεταφορά μεταναστών, βαρέων αντικειμένων ή για οποιαδήποτε κατάχρηση της σύμβασης.

Η Chillouttrips έχει το δικαίωμα να περιορίσει την κίνηση του οχήματος σε ορισμένες περιοχές λόγω κακών καιρικών ή οδικών συνθηκών.

Ο οδηγός υποχρεούται να ακολουθεί τον ΚΟΚ και τα όρια ταχύτητας.

Σε περίπτωση παραβίασης των παραπάνω, ακυρώνεται κάθε ασφαλιστική κάλυψη και ο ενοικιαστής είναι πλήρως υπεύθυνος για ζημιές.

Τα οχήματα πρέπει να παραμένουν εντός Κρήτης και δεν επιτρέπεται η μεταφορά τους αλλού.

Αντικατάσταση Οχήματος & Αποζημίωση

Αν το όχημα που έχει γίνει κράτηση δεν είναι διαθέσιμο λόγω απρόβλεπτων συνθηκών, η Chillouttrips θα πρέπει να παρέχει άλλο όχημα χωρίς πρόσθετο κόστος. Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο όχημα, γίνεται πλήρης επιστροφή χρημάτων χωρίς περαιτέρω αποζημίωση.

Επιστροφές Χρημάτων

Δυστυχώς, δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων για αχρησιμοποίητο μέρος της κράτησης ή σε περίπτωση που δεν εμφανιστείτε. Η Chillouttrips δεν φέρει ευθύνη για υλικές ή άυλες ζημιές του ενοικιαστή λόγω χρήσης ή μηχανικής βλάβης του οχήματος. Επιστροφές για πληρωμένες ενοικιάσεις που ακυρώνονται ακολουθούν την πολιτική ακύρωσης. Αν εγκριθεί επιστροφή, γίνεται στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε ή με επιταγή αν η πληρωμή έγινε με μετρητά. Όλες οι επιστροφές γίνονται σε ευρώ και η Chillouttrips δεν φέρει ευθύνη για διαφορές συναλλαγματικών ισοτιμιών.

Ώρες Εξυπηρέτησης

Κατά τη διάρκεια της ενοικίασης μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας από 08:00 έως 22:00 ή οποιαδήποτε ώρα για επείγοντα περιστατικά. Ιδανικός τρόπος επικοινωνίας: email στο [email protected]

Υποχρεώσεις Ενοικιαστή – Λόγοι Απώλειας Ασφαλιστικής Κάλυψης

• Απαγορεύεται το κάπνισμα στα οχήματα. Σε περίπτωση παραβίασης, ενδέχεται να υπάρξει χρέωση για βιολογικό καθαρισμό. Οι ζημιές από τσιγάρα δεν καλύπτονται από καμία ασφάλεια.
• Δεν επιτρέπονται κατοικίδια στο εσωτερικό των οχημάτων.
• Δεν επιτρέπονται αλλαγές στο εσωτερικό ή εξωτερικό των οχημάτων.

Ο ενοικιαστής ευθύνεται πλήρως για ζημιές:

• Σε περίπτωση παραβίασης των όρων της σύμβασης
• Όταν οδηγεί υπό την επήρεια ουσιών
• Αν προκληθεί ζημιά λόγω βύθισης σε νερό ή θάλασσα
• Από εσκεμμένη κακή χρήση
• Για ζημιές ή απώλειες προσωπικών αντικειμένων
• Από λάθος ή επιμολυσμένο καύσιμο
• Από τοποθέτηση καυσίμου στο δοχείο νερού
• Κατά παράβαση του ΚΟΚ ή της νομοθεσίας
• Σε παρμπρίζ, πλαστικά παράθυρα και εσωτερικούς χώρους (δεν καλύπτονται)
• Σε ελαστικά και κάτω μέρος του οχήματος από λακκούβες ή εκτός δρόμου

Σε περίπτωση ζημιάς που δεν καλύπτεται από την ασφάλεια, χρεώνεται το ποσό των 1.000€ από την εγγύηση.

Σε περίπτωση ατυχήματος, για να ισχύσει η ασφάλεια:

• Ο ενοικιαστής πρέπει να καλέσει άμεσα την αστυνομία (100), την ασφαλιστική Eurolife FFH (2109303800) και την Chillouttrips (+306937486745).
• Αν υπάρχουν τραυματισμοί, πρέπει να καλέσει ασθενοφόρο (166 ή 112).

Τροποποίηση Όρων

Chillouttrips διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει οποιονδήποτε από τους παραπάνω όρους χωρίς ειδοποίηση. Παρακαλείστε να επισκέπτεστε τακτικά την αντίστοιχη σελίδα όρων.

Γλωσσικοί Όροι
Οι όροι διατυπώνονται μόνο στην ελληνική γλώσσα. Τυχόν μεταφράσεις ενδέχεται να διαφέρουν. Σε κάθε περίπτωση, υπερισχύει το ελληνικό κείμενο.

Νομοθεσία

*Σε όλες τις συναλλαγές μας εφαρμόζεται αποκλειστικά το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια για την επίλυση διαφορών είναι τα δικαστήρια Χανίων, όπου εδρεύει η εταιρεία.

(*) Παραβιάσεις ΚΟΚ

Ο οδηγός είναι πλήρως υπεύθυνος για παραβάσεις και πρόστιμα. Αν δεν πληρώσει, η Chillouttrips μπορεί να προσθέσει τις σχετικές χρεώσεις στο κόστος ενοικίασης, μαζί με διαχειριστικά έξοδα.

Αν το όχημα ακινητοποιηθεί ή κατασχεθούν τα στοιχεία του από τις αρχές, ο ενοικιαστής πρέπει να ενημερώσει άμεσα τη Chillouttrips. Μπορεί να δοθεί όχημα αντικατάστασης με χρέωση (εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα), μόνο αν ο οδηγός δεν φέρει ευθύνη.

Αν τα στοιχεία κατασχεθούν πέραν της περιόδου ενοικίασης λόγω υπαιτιότητας του ενοικιαστή, θα χρεωθεί με ημερήσια χρέωση για την περίοδο ακινητοποίησης.

Αν επιβληθεί πρόστιμο στη Chillouttrips για παράβαση κατά την ενοικίαση, θα ενημερωθεί ο ενοικιαστής και θα προωθηθούν τα στοιχεία στις αρμόδιες αρχές.

(**) Προέγκριση Πιστωτικής Κάρτας

Κατά την παραλαβή του οχήματος, γίνεται προέγκριση εγγύησης 1.000€ στην πιστωτική κάρτα. Δεν χρεώνεται άμεσα, αλλά η εταιρεία έχει το δικαίωμα να τη χρεώσει σε περίπτωση ζημιάς.

Η προέγκριση καλύπτει την ευθύνη ατυχήματος, καύσιμα, καθαρισμούς, τροχαίες παραβάσεις, ζημιές εξοπλισμού κ.ά. Κάθε ξεχωριστό ατύχημα επιφέρει επιπλέον χρέωση.

Η κάρτα πρέπει να είναι στο όνομα του κύριου ενοικιαστή. Δεν γίνονται δεκτές χρεωστικές κάρτες. Αν δεν υπάρχει πιστωτική, γίνεται μετρητή εγγύηση που παραμένει για 14 ημέρες μετά το πέρας της ενοικίασης.