La società Chillouttrips, specializzata nel noleggio di autocaravan (camper – campervan), è autorizzata dall’Ente Nazionale del Turismo Greco (E.O.T.) con licenza n. 1042E81000466101. I seguenti termini e condizioni di noleggio si applicano ai suoi veicoli e Vi invitiamo a leggerli attentamente.
Chillouttrips effettua la consegna e il ritiro dei camper 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tuttavia, per consegne o ritiri effettuati dopo le ore 22:00 e prima delle ore 08:00, è previsto un supplemento di €30, che verrà calcolato al momento del ritiro.
Il ritiro del veicolo è gratuito presso l’Aeroporto e il Porto di Chania, mentre il ritiro presso l’Aeroporto e il Porto di Heraklion comporta un supplemento di €150. Allo stesso modo, la restituzione del veicolo è gratuita presso l’Aeroporto e il Porto di Chania, mentre presso l’Aeroporto e il Porto di Heraklion è previsto un supplemento di €150.
Si prega di ispezionare il veicolo prima del ritiro per verificarne le condizioni.
Requisiti del conducente e patente di guida
Al momento del ritiro del veicolo è necessario presentare una patente di guida valida, internazionale e originale, insieme a un documento di identità originale o al passaporto. Eventuali conducenti aggiuntivi dovranno presentare anch’essi la patente di guida originale e un documento di identità o passaporto. In assenza di tali documenti, il veicolo non potrà essere noleggiato e l’importo versato non sarà rimborsabile. Chillouttrips si riserva il diritto di annullare la prenotazione senza rimborso. Non sono accettate copie dei documenti.
I conducenti devono essere in possesso di una patente di categoria B da almeno tre (3) anni, avere un’età minima di 25 anni e non superare i 70 anni di età.
Solo i conducenti autorizzati sono ammessi alla guida del veicolo. È vietato cedere il veicolo a terzi.
Il periodo minimo di noleggio è di quattro (4) giorni. Il camper deve essere restituito esattamente nella data e nell’orario indicati al momento della prenotazione. Il ritardo nella restituzione comporterà l’addebito di un ulteriore giorno di noleggio.
In caso di ritardi dovuti a cause di forza maggiore, si prega di contattare la società.
Politica dei prezzi
I prezzi pubblicati su Chillouttrips.gr sono espressi e addebitati in euro.
Il costo minimo di noleggio è calcolato su base giornaliera e non su base oraria (24 ore). Non sono previsti limiti di chilometraggio.
I prezzi includono:
I prezzi non includono il carburante né eventuali multe stradali.
I veicoli vengono consegnati con il serbatoio pieno e devono essere restituiti con il serbatoio pieno. In caso contrario, il costo del carburante mancante sarà addebitato al locatario.
Le tariffe di noleggio e i costi dei servizi aggiuntivi sono disponibili su Chillouttrips.gr. Se il periodo di noleggio attraversa una diversa stagione tariffaria, il prezzo verrà adeguato di conseguenza.
Il veicolo non può essere consegnato se il pagamento completo e il deposito cauzionale non sono stati effettuati.
I pagamenti devono essere effettuati tramite le procedure online designate o tramite deposito bancario prima del ritiro del veicolo. Eventuali estensioni del noleggio o il noleggio di attrezzature aggiuntive (biciclette, generatori, ecc.) devono essere pagati con le stesse modalità.
Sono accettati anche pagamenti in contanti per prenotazioni last minute o per il noleggio di attrezzature aggiuntive.
Il locatario deve fornire una carta di credito, che verrà utilizzata per coprire il deposito cauzionale o eventuali costi aggiuntivi.
Deposito cauzionale
Al momento del ritiro del veicolo verrà bloccato un deposito cauzionale di €1.000 sulla carta di credito del conducente. Lo sblocco dell’importo può richiedere fino a 14 giorni, a seconda dell’istituto bancario emittente, purché non siano riscontrati danni al veicolo.
Se il locatario non effettua il pagamento della prenotazione o non dispone del deposito di €1.000 al momento dell’arrivo, Chillouttrips si riserva il diritto di annullare il contratto di noleggio senza ulteriori azioni legali. In tali casi, gli importi versati non saranno rimborsabili.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: Visa, MasterCard, Maestro, American Express e altri metodi disponibili.
Il nome del titolare della carta di credito deve corrispondere a quello indicato sulla patente di guida.
Cancellazioni della prenotazione
Le penali di cancellazione sono applicate come segue:
Le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto via email.
In caso di restituzione anticipata del veicolo rispetto al periodo concordato, non è previsto alcun rimborso.
Se le date di noleggio vengono modificate entro 60 giorni dal ritiro riducendo il periodo di noleggio, non verrà riconosciuto alcun rimborso per i giorni non utilizzati.
Assicurazione del veicolo
Tutti i noleggi Chillouttrips includono assicurazione completa del veicolo e assicurazione di responsabilità civile verso terzi, che coprono:
Responsabilità per lesioni personali fino a €1.300.000
Responsabilità per danni materiali (escluso il veicolo noleggiato) fino a €1.300.000
I camper sono assicurati presso una compagnia assicurativa autorizzata sotto la responsabilità di Chillouttrips.
L’assicurazione è valida solo se il veicolo viene utilizzato nel pieno rispetto del contratto di noleggio. In caso contrario, il locatario è interamente responsabile per eventuali danni o malfunzionamenti.
Assistenza stradale
Chillouttrips fornisce assistenza stradale 24 ore su 24 a Creta, a proprie spese, in collaborazione con una società di assistenza stradale autorizzata.
Limitazioni alla guida
È consentito guidare ovunque a Creta, ad eccezione di:
Spiagge o strade non asfaltate o sterrate (ad eccezione delle strade di accesso ai campeggi riconosciuti o aree soggette a lavori stradali). La guida su strade sterrate annulla qualsiasi copertura assicurativa.
Il veicolo non deve essere utilizzato per il trasporto di migranti, oggetti pesanti o per qualsiasi uso improprio non conforme al contratto di noleggio.
Chillouttrips si riserva il diritto di limitare la circolazione del veicolo in determinate aree a causa di condizioni stradali o meteorologiche avverse.
Il conducente è tenuto a rispettare tutte le norme del codice della strada e i limiti di velocità.
In caso di violazione delle suddette restrizioni, tutte le coperture assicurative saranno annullate e il locatario sarà interamente responsabile di tutti i danni.
I veicoli devono rimanere esclusivamente sull’isola di Creta e non possono essere trasferiti in altre destinazioni.
Sostituzione del veicolo e risarcimenti
Qualora il veicolo prenotato non fosse disponibile per cause impreviste, Chillouttrips si riserva il diritto di fornire un veicolo sostitutivo senza costi aggiuntivi. Qualora ciò non fosse possibile, verrà effettuato un rimborso completo, senza ulteriori pretese di risarcimento.
Rimborsi
Non sono previsti rimborsi per parti non utilizzate del periodo di noleggio o in caso di mancato utilizzo del veicolo. Chillouttrips non è responsabile per eventuali danni materiali o immateriali subiti dal locatario derivanti dall’utilizzo del veicolo o da eventuali difetti meccanici. I rimborsi per noleggi pagati e successivamente cancellati prima del ritiro sono soggetti alla politica di cancellazione. Eventuali rimborsi verranno effettuati sulla carta di credito originariamente utilizzata o tramite assegno in caso di pagamento in contanti. Tutti i rimborsi saranno effettuati in euro e Chillouttrips non è responsabile per eventuali variazioni dei tassi di cambio.
Orari di assistenza
Durante l’intero periodo di noleggio è possibile contattarci dalle ore 08:00 alle ore 22:00 o in qualsiasi momento della giornata per casi urgenti. Il metodo di comunicazione preferito è via email ([email protected]).
Obblighi del locatario - Cause di esclusione della copertura assicurativa
Chillouttrips non consente di fumare all’interno dei veicoli. In caso di violazione, potranno essere addebitati costi aggiuntivi per la pulizia biologica. I danni causati dal fumo non sono coperti da alcuna assicurazione e restano a carico del locatario. Non è inoltre consentito introdurre animali domestici all’interno dei veicoli. Non sono ammesse modifiche di alcun tipo agli interni o agli esterni del veicolo.
Il locatario è interamente responsabile per qualsiasi danno al veicolo o a terzi se:
Chillouttrips si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, senza preavviso, tutti o parte dei presenti termini e condizioni di noleggio. Si consiglia di consultare e leggere regolarmente la sezione dedicata ai termini e condizioni della società, in particolare ogni volta che si intende effettuare una prenotazione.
Visualizzazione dei termini in una lingua diversa dal greco
I termini sono redatti esclusivamente in lingua greca. Le eventuali traduzioni disponibili possono avere un significato leggermente diverso. Per questo motivo, in caso di qualsiasi differenza di contenuto o interpretazione, farà fede esclusivamente la versione in lingua greca.
In tutte le nostre transazioni si applica esclusivamente la legge greca. In caso di controversie, saranno competenti esclusivamente i tribunali di Chania, dove la società ha la propria sede legale.
I presenti termini si applicano a tutte le prenotazioni.
(*) Violazioni del Codice della Strada
Il conducente è pienamente responsabile per qualsiasi violazione del Codice della Strada ed è tenuto al pagamento di tutte le relative sanzioni. Qualora il locatario non provveda al pagamento delle multe relative alle proprie violazioni commesse con il veicolo noleggiato, Chillouttrips si riserva il diritto di includere gli importi corrispondenti alle violazioni, nonché le spese amministrative, nel costo totale del noleggio.
Nel caso in cui il veicolo venga immobilizzato (articolo 46 del Codice della Strada) dalla polizia o da altra autorità competente a causa di violazioni commesse dal conducente, è necessario informare Chillouttrips il prima possibile.
Qualora i documenti del veicolo vengano sequestrati dalla polizia o da altra autorità pubblica o comunale, è obbligatorio informare immediatamente Chillouttrips. In tal caso, verrà fornito un veicolo sostitutivo a pagamento (previa disponibilità), a condizione che il conducente mantenga il diritto di guida e non sia responsabile del sequestro dei documenti.
Nel caso in cui il periodo di sequestro dei documenti del veicolo superi la durata del noleggio e ciò sia imputabile al locatario, verranno addebitati i costi di immobilizzazione, pari al canone giornaliero per il periodo eccedente il noleggio.
Qualora una sanzione venga notificata a Chillouttrips per una violazione commessa durante il periodo di noleggio, provvederemo a informarti della violazione e/o a trasmettere i dati del noleggio, del locatario e del conducente all’autorità competente.
(**) Deposito su carta di credito / blocco temporaneo
Al momento del ritiro del veicolo, verrà effettuato un blocco temporaneo sulla carta di credito per l’importo del deposito di €1.000. L’importo non verrà addebitato all’inizio del noleggio, ma Chillouttrips si riserva il diritto di utilizzarlo esclusivamente in caso di sinistro imputabile al locatario.
Il blocco sulla carta di credito copre la responsabilità per danni o incidenti, oltre a eventuali costi aggiuntivi quali rifornimento carburante, pulizia del veicolo, violazioni del Codice della Strada (K.O.K.), perdita di attrezzature aggiuntive, rotture e qualsiasi altro addebito correlato. Ogni singolo incidente comporterà un addebito separato.
La carta di credito utilizzata deve appartenere al locatario principale ed essere presente su tutti i contratti di noleggio, salvo accordi preventivi. Chillouttrips non accetta carte di debito per il deposito cauzionale.
Qualora non sia disponibile una carta di credito, Chillouttrips tratterrà un deposito in contanti per un periodo di 14 giorni successivi alla conclusione del noleggio.
